Retours et Échanges

Chez Mello, nous voulons que votre intérieur soit un véritable sanctuaire. Si vos nouveaux articles de maison ne vous apportent pas une satisfaction totale, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et manuels fournis.

• 2.
  Générez l'étiquette

  Connectez-vous à votre espace client et accédez à l'historique de vos commandes pour imprimer votre bon de retour prépayé.

• 3.
  Déposez le colis

  Remettez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou programmez un enlèvement à domicile selon vos préférences.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.