Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour sublimer votre intérieur avec Mello.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos articles de maison sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Puis-je retourner un article s'il ne me convient pas ?
Absolument. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. L'article doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?
Chez Mello, nous privilégions des matériaux durables et des processus de fabrication éthiques. Une grande partie de notre collection est certifiée OEKO-TEX ou issue de bois géré durablement.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.
Proposez-vous des conseils de décoration personnalisés ?
Oui, notre équipe de passionnés est disponible par chat ou e-mail pour vous aider à choisir les pièces qui s'harmoniseront le mieux avec votre décoration actuelle.